Politique d’expédition

Livraison

Nos fromages sont des produits frais : c’est pourquoi nous soignons chaque envoi pour qu’ils arrivent chez vous comme s’ils sortaient de la fromagerie, sans jamais interrompre la chaîne du froid.

Frais de livraison en Italie

• Commandes de 50 € et plus : livraison gratuite.
• Commandes de moins de 50 € : 5 €.

Le coût est calculé automatiquement lors de la commande, avant le paiement.

Comment nous expédions

• Transporteur réfrigéré BRT Fresh : dans les zones où le service est disponible, les fromages voyagent à température contrôlée du départ à la livraison.
• Boîte isotherme : là où BRT Fresh ne livre pas encore, nous expédions dans une boîte en polystyrène scellée avec de la glace, pour garder les produits au frais pendant tout le trajet.

Quand nous expédions

Nous expédions du lundi au mercredi, avec livraison en 24/48 h en Italie : ainsi, le colis ne reste jamais dans un dépôt pendant le week-end. Les commandes reçues du jeudi au dimanche partent à partir du lundi suivant.

Au départ de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi du transporteur.

Livraison en Europe

Nous livrons dans 24 pays de l’Union européenne avec BRT, toujours dans une boîte en polystyrène scellée avec de la glace. Le coût dépend du pays et du poids du colis (à partir de 13 €) et s’affiche au moment de la commande, avant le paiement.

En Autriche, Belgique, Luxembourg, France, à Monaco, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne (Baléares comprises) et au Portugal continental, la livraison est gratuite dès 100 € de commande.

Nous ne livrons pas en dehors de l’Union européenne, ni aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla ou en Andorre.

La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition ; pour l’Europe aussi, nous expédions du lundi au mercredi.

À la livraison

Nous vous conseillons de mettre immédiatement les produits au réfrigérateur.

Si le colis arrive endommagé, s’il manque quelque chose ou en cas d’erreur dans la commande, écrivez-nous dans les 24 heures suivant la livraison à reclami@caseificioperrusio.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, avec une photo : nous trouverons ensemble une solution.

Des questions ?

Pour toute information sur l’expédition de votre commande, écrivez à ordini@caseificioperrusio.com.